27 января
Прямая линия
Прямая линия

«Ростелеком» проанализировал работу бесплатного многоканального номера, который компания предоставила для прямой линии с губернатором области Сергеем Цивилевым. Эфир на радио «Маяк» прошел 21 января в Кемерове, всего было принято и обработано 100 звонков.

В течение часа глава региона ответил на 59 вопросов слушателей: жителей Кузбасса волновали вопросы поддержки многодетных семей, благоустройства территорий и экологической ситуации в регионе. Губернатор рассказал о планах возродить педагогический вуз в Новокузнецке, начале работы врача-травматолога в Шерегеше и создании в области муниципальных управляющих компаний. После завершения эфира в «Ростелекоме» подвели итог: сбоев связи не было.

«“Прямая линия” — это то мероприятие, где связь должна быть на высоте, — говорит Алексей Михайлов, директор Кемеровского филиала «Ростелекома». — Компетенции нашей компании позволяют предоставлять услуги такого уровня. Учитывая высокий спрос на живое общение с губернатором, мы готовы увеличивать количество номеров и вести запись поступивших звонков».

На все телефонные номера, выделенные под прямую линию, «Ростелеком» настроил контент-фильтрацию поступающего трафика, которая защищает от прямого звонка в эфир, будь то случайность или преднамеренное действие. Еще одна функция фильтрации — барьер от голосовых спам-атак. Эта опция блокирует поступление массовых ложных вызовов на номер горячей линии, которые могут сорвать мероприятие.

Формат прямого радиоэфира с ответами на вопросы граждан губернатор использует уже второй раз. В пресс-службе администрации правительства Кузбасса сообщают, что прямые линии будут проходить ежемесячно.